3月2日，邱先生向記者反映：他于2022年8月7日花費46900元，在中公教育臨沂分部（以下簡稱“中公教育”）報名了2023年山東省公務員考試筆試面試一體協議班。后來，邱先生未通過此次考試，按照協議申請退費一直未果。
“根據協議內容，考試不通過，45個工作日內全額退費?！鼻裣壬f，他于2023年6月提交了退款申請，如今8個多月過去，對方工作人員不僅不退款，發消息也不回了。
邱先生稱，期間，他曾多次前往中公教育申請退款，中公教育有關負責人稱，中公教育目前在臨沂只有這一處辦事機構，收到的退款申請較多，全部執行分期退款。但邱先生辦理分期退款手續后，仍未收到一筆款項。邱先生介紹，多名同時與他報名的學員也未拿到退費?！跋Ｍ泄逃男挟敵醯某兄Z，對我的費用進行全額退款?！鼻裣壬f。
中公教育臨沂分部
3日，記者來到位于臨沂市美多大廈的中公教育。值班工作人員告訴記者，當天已有十余位學員現場咨詢退費進度。目前中公教育退費學員非常多，每天都有三十四位學員通過電話或者到現在咨詢退費問題。時值周末，記者當天并未見到負責人。
4日，記者再次來到中公教育臨沂分部，見到負責人朱某。他告訴記者，中公教育臨沂分部是直營店，所有款項最終都進入北京總部賬戶?！拔覀兎植繘]有款項可以使用，所有退費只是幫忙整理上報?！?/p>
記者在現場發現，目前仍有學生家長前來報名學習。對于中公教育目前存在的問題，他們均表示不知情。
中公教育臨沂分部內，已多日未開課
記者多次撥打北京中公教育科技有限公司電話，但電話始終處于忙音。截至發稿前，該熱線一直未能接通。
記者撥打了北京市12345市民服務熱線。工作人員表示，此前他們已接到不少關于中公教育的投訴，會記錄相關情況由職能部門進行處理。
“中公教育目前的處理方式不僅違背了法律規定，也損害了自己多年積累的企業品牌、商譽、口碑?！鄙綎|三禾律師事務所趙心愿律師表示，學員如果和該教育機構協商未果，可依法向法院提起訴訟，并同時對該教育機構進行訴訟財產保全，防止訴訟期間資產轉移，最大程度維護自身合法權益。
4日，邱先生告訴記者，他將會選擇法律途徑維護自身合法權益。
中公教育公告顯示，2019年至2021年，公司協議班的報名人數呈現下滑態勢，但退費率逐漸攀升，分別為44.14%、46.54%、68.46%，呈逐年攀升態勢。
期間，中公教育多次被曝出現“退費難”。2022年，中國消費者協會發布的《2021年校外教育培訓領域消費者權益保護報告》中曾指出，中公教育存在“拖延退款”現象；在315消費保等網絡維權平臺，關于中公教育的投訴多達10萬余條，多數與退費相關；齊魯晚報也曾多次報道中公教育學員退費遇阻現象。
（來源：齊魯壹點）
