為提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力，有效防范化解金融風險，3月1日至3月17日，中銀保險山東分公司將持續開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，活動分為四大板塊，分別從消費者基本權利、科學理性投資、消費者維權、營造和諧健康金融消費環境方面向消費者普及相關知識。
（一）活動時間
3月1日至3月17日
（二）活動主題
堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。
（三）活動口號
金融消保在身邊 保障權益防風險
（四）活動內容
普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識
加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度；落實并宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務，了解自身合法權益，提高識別防范保險銷售誤導、網絡平臺誘導借貨、虛假違法廣告的能力。
強化“三適當”原則，引導消費者科學理性投資
以總體國家安全觀為引領，圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳。健全金融產品信息披露制度，嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。通過講座、宣傳折頁等方式，向消費者普及產品評級、客戶評級、銷售渠道等基礎金融知識。聚焦投資誤區、金融詐騙等問題，及時進行以案說險、風險提示，提醒消費者在購買金融產品，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。
宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力
深入貫徹落實習近平總書記關于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”重要指示，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，堅持預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，例如，以日常工作中利用金融糾紛多元化解機制的實際案例為基礎開展創作，以消費者易于理解和接受的作品形式宣傳，提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。充分宣傳“代理退?！薄罢餍判迯汀钡确欠殬I代理的特征、危害、法律后果，提示消費者抵制“不當得利”“消除負債”等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。
堅持誠實守信，樹立行業良好形象
以建立健全結構合理的金融市場體系、多樣化專業性的金融產品和服務體系為目的，積極培育中國特色金融文化，將誠信嵌入金融產品設計、營銷宣傳等機構經營各環節，讓誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規成為金融從業者的自覺遵循。推動誠信教育進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。
中銀保險山東分公司
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