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天天3·15 | 濱州市民花4萬多元在海信門店買家電遲遲不到貨,想要退款卻被告知銷售商品的人不是門店店員

來源: 文化視界 2024-03-10 12:49:30
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新房入住,家電必不可少。得多挑挑看看,選自己心儀的產品。濱州市民李先生向記者反映,去年他花了4萬多塊錢買了電視,洗衣機等家電,本來想著家電入場就入住的,結果中間卻遇到了麻煩事兒。

4萬多元買家電 部分產品遲遲不到貨

濱州的李先生告訴記者,他在去年的12月份在海信門店購買了家電,可是到現在為止還有一部分家電沒有到貨,讓他非常著急。

天天3·15 | 濱州市民花4萬多元在海信門店買家電遲遲不到貨,想要退款卻被告知銷售商品的人不是門店店員

李先生說:“2023年12月31日在濱州萬達廣場海信激光電視(門店)購買了4萬多塊錢的家電,有電視、洗衣機、燃氣熱水器,還有空氣凈化器,只到了一部分貨,從2023年12月31日到現在都2024年3月了,然后還差電視,還有空氣凈化器一直沒到貨,中間我們也和他不斷地協商過,他給出的理由特別多,比如說是什么倉庫放假,說是物流放假,財務轉款等等?!?/p>

李先生向記者出示了一份當時的營業員周女士給他寫的一份協議,上面寫的是協商2024年2月3號前送貨安裝完成,如果違反了協議的話,乙方將會進行三倍的賠償。

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李先生說,2月3日之后還是各種理由,貨一直沒有到,然后我們也比較著急,等了這么長時間了,再次跟他協商剩余的這些尾款給退回來還剩2萬塊錢左右,從他答應退錢到現在又有半個月了。

海信:銷售商品的人跟門店無關

李先生跟我們說明明承諾了退款,但卻一直拖延遲遲不退,對于目前的問題店家會給出什么樣的解釋?記者找到了店家,去了解一下情況。

在采訪中,濱州市海信激光電視萬達廣場店工作人員介紹,跟當事人交易商品的是一位姓周的女士,并不是他們的店員,只是朋友之間借用了門店的場地。

店員身份難分辨 退款啥時能到位?

李先生告訴記者:“跟咱解釋說他給咱蓋的章不是她這個店,但是咱沒法核實她這個店是不是就是她蓋的那個章的店鋪,整個店面咱可以看一下,就是沒有任何懸掛營業執照的地方?!?/p>

濱州市海信激光電視萬達廣場店工作人員張女士說:“我也是盡力(督促) ,但是具體的還是看當事人?!?/p>

記者也電話采訪了周女士。周女士表示自己確實不是海信激光電視萬達廣場店的工作人員。

周女士說:“這個錢我會退給他,從他找我退貨,到現在有兩星期,我們現在一直給他辦了退貨,上一周給他退了4000元,我說你耐心再等等,我這邊再想辦法給你退?!?/p>

不是店里的店員,卻在門店給消費者簽單子,這肯定會造成誤解。在記者的協調下,這位姓周的工作人員表示會在第二天六點之前把全部的費用返還給李先生。在此報道發布之前,李先生跟記者反映,他已經收到全部退貨費用,事情得到圓滿解決。

(來源:閃電新聞)

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